Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo manejamos tu información personal.
1 Introducción
Bienvenido/a a Qiara ("nosotros", "nuestro/a" o "nos"). Nos comprometemos a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web https://qiara.io y utilizas nuestros servicios educativos impulsados por IA.
Qiara es operado por Mukwa Labs Private Limited, una empresa dedicada a proporcionar soluciones educativas innovadoras impulsadas por IA con Arianne, nuestro motor principal de IA. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor contáctanos en support@qiara.io.
2 Información que Recopilamos
2.1 Información Personal que Proporcionas
Información de la Cuenta
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil
Información Educativa
Nivel académico, asignaturas de interés, preferencias de aprendizaje
Información de Pago
Detalles de facturación, información del método de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
Datos de Comunicación
Mensajes, comentarios, solicitudes de soporte y correspondencia
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Datos de Uso
Actividades de aprendizaje, tiempo en la plataforma, progreso del curso, patrones de interacción
Información del Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
Datos de Ubicación
Ubicación geográfica general basada en la dirección IP
Cookies y Tecnologías Similares
Consulta nuestra Política de Cookies para obtener información detallada
2.3 Datos de Interacción con IA
Conversaciones de Chat
Interacciones con tutores y personas de IA
Análisis de Aprendizaje
Métricas de rendimiento, patrones de estudio y seguimiento del progreso
Datos de Voz
Grabaciones de audio para funciones de chat de voz (con consentimiento explícito)
3 Cómo Usamos Tu Información
Servicios Educativos
- Proporcionar tutoría personalizada con IA
- Seguir el progreso del aprendizaje
- Recomendar cursos y contenido
- Generar análisis de aprendizaje
Seguridad y Protección
- Verificar la identidad del usuario
- Prevenir el fraude y el abuso
- Garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplir con las obligaciones legales
Comunicación
- Enviar actualizaciones del servicio
- Responder a consultas
- Proporcionar soporte al cliente
- Compartir contenido educativo
Mejora
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar los algoritmos de IA
- Desarrollar nuevas funciones
- Realizar investigación (anonimizada)
4 Uso Compartido y Divulgación de Información
Proveedores de Servicios y Requisitos Legales
Trabajamos con proveedores de servicios de terceros de confianza y podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
5 Seguridad de los Datos
Cifrado
Datos cifrados en tránsito y en reposo
Controles de Acceso
Limitaciones de acceso estrictas y autenticación
Monitorización
Monitorización continua de la seguridad
6 Tus Derechos de Privacidad
Derecho de Acceso
Solicitar acceso a tu información personal
Derecho de Corrección
Solicitar la corrección de información inexacta
Derecho de Eliminación
Solicitar la eliminación bajo ciertas circunstancias
Derecho a la Portabilidad
Solicitar datos en formato portátil
Ejerce Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en:
support@qiara.io7 Información de Contacto
Mukwa Labs Private Limited
Tiempo de Respuesta
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo de 30 días.
Para asuntos urgentes de privacidad, por favor marca tu correo electrónico con "URGENTE - Solicitud de Privacidad"